Hasta Hizmetleri ve Sağlık Otelciliği Birimi
GÖREV AMACI: Hasta ve çalışan memnuniyetini arttırmak için; yenilikçi, sürdürülebilir ve kaliteli hizmetin devamlılığını, Sağlık Otelciliği Hizmet Sunum Rehberi standartlarına uygun olarak sunulmasını sağlamak.
TEMEL İŞ, YETKİ VE SORUMLULUKLAR:
Hasta Hizmetleri ve Sağlık Otelcilik Birimi çalışanlarının Hiyerarşik yapısı;
- Hastane Yöneticisi /Başhekim
- Hasta Hizmetleri ve Sağlık Otelcilik Müdürü
- Hasta Hizmetleri ve Sağlık Otelcilik Birim Sorumlusu
- Hasta Hizmetleri ve Sağlık Otelcilik Birim Çalışanları
- Danışma, karşılama ve yönlendirme hizmet sunumu ve takibi,
- Temizlik hizmet sunumu ve takibi,
- Kantin, kafeterya hizmet sunumu ve takibi,
- Sorumluluk alanlarında çalışan hizmet alım personellerinin kişisel bakım, kıyafet ve üniforma standartlarının mevcut Şartname, Sözleşme ve Hizmet Sunum Rehberine uygun olarak yapılmasının takibi sağlanmaktadır.
- Tüm bu hizmetlerin işleyişinde tespit edilen aksaklıkların en kısa sürede giderilmesi için yazışmalar ve yaptırımlar uygulanıp kontrolü sağlanmaktadır. (Çalıştırdığı işçilerden dolayı yasaların kendine yüklemiş olduğu sorumluluklar, sosyal güvenceleri, giyim kuşam, kişisel bakımı, mekânın her türlü temizliği ve ilaçlanması, vb.)
- Hizmet firmalarının işleyişleri hakkında, firma ve birimler arasında yazışmalar yapılmaktadır.
- Sorumluluk alanlarıyla ilgili Hasta İletişim, SABİM, BİMER, vb. birimlerinden gelen başvuruların gereğinin yapılması sağlanmakta ve ilgili birimlere yazılı olarak bildirilmektedir.
- Kurum içi ve kurum dışı plan, proje, talep ve bilgi alışverişi yazışmaları yapılmaktadır.
- Evrak takip, yazışmalar ve teknik şartnamelerin takibi.
- Hizmet İçi Eğitim hazırlıkları, organizasyon-power point sunumu.
- Hizmete özel aylık değerlendirme formlarının doldurulması ve rapor edilmesi.
- Sorumluluk alanlarında çalışan hizmet alım personellerinin bireysel değerlendirme formlarının doldurulması ve rapor edilmesi.
Birim Sorumlusu: Nurten ÇELİK
Dahili No: 1116